Mit einem stabilen Fundament wird Kommunikation zu Ihrem nächsten Wachstumsfeld. Gute Kommunikation ist kein Talent, sondern ein Handwerk, das Sie erlernen können. Es geht um zwei Kernkompetenzen: Aktives Zuhören und klare, kongruente Sprache.
Aktives Zuhören – Die Kunst, Präsenz zu schenken:
Aktives Zuhören bedeutet, vollständig präsent zu sein, um den anderen zu verstehen, nicht um zu antworten.
Übung 1: Paraphrasieren im Alltag: In Gesprächen mit Freunden oder Kollegen fassen Sie in eigenen Worten zusammen, was Sie verstanden haben: „Wenn ich dich richtig verstehe, geht es dir vor allem um X, weil Y.“
Übung 2: Das „W-Fragen“-Spiel: Trainieren Sie, Fragen zu stellen, die mit „Wie“, „Was“, „Welche“ beginnen, statt mit „Warum“ (das kann anklagend wirken). „Wie hat sich das für dich angefühlt?“ ist mächtiger als „Warum hast du das gemacht?“
Übung 3: Schweigen aushalten: Zählen Sie nach einer Frage im Kopf bis fünf, bevor Sie selbst weiterreden. Geben Sie dem anderen Denkraum.
Klar und kongruent sprechen – Die Macht der Ich-Botschaften:
Kongruenz bedeutet, dass Ihre Worte, Ihr Tonfall und Ihre Körpersprache übereinstimmen. Der Schlüssel dazu sind Ich-Botschaften.
Formel: „Ich fühle [Gefühl], wenn [konkrete, beobachtbare Situation], weil ich [Bedürfnis/Wert] brauche/habe.“
Beispiel statt Vorwurf: Nicht: „Du bist ja immer so unzuverlässig!“, sondern: „Ich fühle mich unsicher, wenn wir kurzfristig verabredete Zeiten ändern, weil ich Planungssicherheit brauche.“
Übung: Analysieren Sie einen Konflikt aus der Vergangenheit. Wie hätten Sie ihn mit Ich-Botschaften ausdrücken können? Schreiben Sie drei Sätze.
Diese Werkzeuge verwandeln Gespräche von oberflächlichem Austausch zu tiefen Verbindungsmomenten. Sie verhindern Missverständnisse und zeigen Ihrem Gegenüber, dass Sie ein sicherer und reflektierter Gesprächspartner sind.
